Estampa Política de Reembolso

¡Gracias por comprar en Estampa!

Para cambios o devoluciones de productos adquiridos a través de nuestra web estampa.cl, puedes hacerlo directamente en nuestras tiendas físicas o enviando un mail a estampavitacura@gmail.com para revisar tu caso y coordinar el procedimiento a seguir, dentro de un plazo de 30 días desde que recibiste la compra.

 

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe estar en su embalaje original.
• Para completar tu cambio o devolución, requeriremos la boleta, factura o ticket de cambio.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, puedes hacer el cambio o devolución con el ticket de cambio.
• No se recibirán cambios ni devoluciones de artículos que no se encuentren en su estado original, dañados o con partes faltantes por razones que no se deban a nuestro error.
• No se recibirán cambios ni devoluciones de artículos después de 30 días realizada la entrega del producto.

Una vez que se reciba e inspeccione tu solicitud de devolución te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, este se procesará y se realizará una transferencia electrónica a la cuenta que indiques, dentro de los siguientes 5 días hábiles.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si después de 5 días hábiles aún no has recibido un reembolso, comunícate con nosotros al +56941740550.

 

Envío

• El pago de envíos en caso de cambio o devolución será pagado por el cliente.
• En caso de cambio o devolución en nuestras tiendas físicas no habrá costo de envío.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Productos defectuosos o fallados

• Si recibiste un producto defectuoso o fallado al comprar en estampa.cl, por favor envíanos un mail a estampavitacura@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido, para gestionar el cambio o devolución. Debes presentar boleta, factura o ticket de cambio y conservar el producto sin uso y con sus etiquetas originales. En este caso, el costo de envío será pagado por estampa.